Téléassistance
Service de support ou d'aide par téléphone
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Ne doit pas être confondu avec Hotline.
La téléassistance[1], la télé-assistance[2], l'assistance téléphonique, l'assistance en ligne (anglais : helpline) ou encore l'assistance à distance[3], désigne l'action ou le service qui permet d'aider à distance des utilisateurs, d'un système ou d'un produit, à l'aide d'un moyen de télécommunication.
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Types
modifier- Téléassistance à la personne, services d'aide aux personnes ;
- Téléassistance à domicile, service de maintien à domicile des personnes ;
- Téléassistance psychologique, service d'écoute et de soutien psychologique ;
- Téléassistance médicale ;
- Téléassistance informatique, soutien de l'utilisateur aux activités informatiques :
- Assistance à distance Windows, un logiciel édité par Microsoft.
- Téléphone grave danger, un dispositif pour les personnes victimes de violences conjugales.
Notes et références
modifier- « Dictionnaires de français : téléassistance », sur larousse.fr (consulté le )
- Jean-Paul Kurtz, Dictionnaire étymologique des anglicismes et des américanismes, Volume 2 : Hotline, Books on Demand, , 508 p. (ISBN 978-2-322-02736-1 et 2-322-02736-7, lire en ligne), p. 627
- Loïc B., « Les seniors et les objets connectés », sur objetconnecte.com, (consulté le )
