Aide:Processus de blocage d'utilisateur

Aide de Wikipédia Tableau de bord des administrateurs

Seuls les administrateurs peuvent faire cette action.

Nous vous recommandons de lire auparavant la recommandation sur le blocage en écriture.

Le blocage d’un utilisateur revient à empêcher l’édition depuis son compte ou son adresse IP. Ce blocage entraîne l’impossibilité pour l’utilisateur de créer ou modifier les pages de Wikipédia. La consultation reste possible.

Voir aussi : Tableau de bord des administrateurs.

Les raisons d'un blocage

Le blocage est avant tout une mesure de protection ; il s’agit de protéger le contenu de Wikipédia contre les modifications indésirables ou de protéger des contributeurs qui subiraient des agressions.

Quelques conseils

Le blocage administratif est en principe une solution d’urgence, chaque situation est à considérer avec attention et chaque cas est particulier, et de manière générale, on agira dans un esprit de non-violence en supposant la bonne volonté des contributeurs.

Bloquer signifie que l’on ne voit pas comment résoudre le problème d’une autre façon. Si on s'estime simplement dans l'incapacité de gérer l'éditeur problématique, il vaut mieux envisager de demander à quelqu'un de l'aide pour résoudre le problème sans blocage.

Il faut par ailleurs considérer le fait qu'un contributeur bloqué, même temporairement, peut ressentir cette situation comme humiliante ou injuste. Un blocage peut donc provoquer la transformation d’un contributeur simplement problématique, mais qui contribuait cependant aussi constructivement, en véritable vandale : certaines actions irréfléchies sont définitives.

Étude de cas, le vandale

Première étape : découverte d'un vandale

Suspicion d'un vandalisme et vérification du fait qu'il s'agit bien de vandalisme.

Suspicion de vandalisme via l'historique d'un article.

Consultation de la liste des contributions de l'utilisateur.

Consultation des diffs pour s'assurer qu'il s'agit de vandalisme.

Deuxième étape : blocage

Rappel : s'il ne s'agit pas de vandalisme évident, il faut avertir l'utilisateur avant d'envisager un blocage.

L’administrateur a plusieurs points d’entrée pour procéder au blocage d’une IP ou d’un utilisateur :

• sur les modifications récentes, via le bouton de blocage rapide ;
• depuis l'historique d'un article, via le bouton de blocage rapide (capture d'écran) ;
• depuis la liste des contributions de l'utilisateur visé (capture d'écran) ;
• via Spécial:Bloquer.

Depuis l'historique d'un article.

Depuis la liste des contributions de l'utilisateur.

Troisième étape : motif et durée du blocage

Le logiciel demande à l’administrateur de spécifier une durée et un motif de blocage, a minima. D'autres options sont également accessibles.

Interface de blocage.

Quatrième étape : confirmation du blocage

Le logiciel confirme que le blocage a bien été effectué.
Un journal recense la totalité des opérations de blocage et de déblocage. Une page spéciale, Special:Blocklist, donne quant à elle les adresses IP et les comptes actuellement bloqués.

Confirmation du blocage.

Affichage du blocage, pour tous les utilisateurs, sur la liste des contributions de l'utilisateur bloqué.

Affichage du blocage sur Spécial:Blocklist.

Lorsqu’un utilisateur voit son compte ou son IP bloqué, il a accès en lecture à la totalité des articles. Cependant, lorsqu’il tente de modifier une page, un message apparaît, qui l'informe du blocage et de son motif.

Message d'information.

Cinquième étape : Information

Information du wikipédien bloqué

Sur la page de discussion du wikipédien bloqué, l’administrateur devra généralement faire figurer :

• le nom de l’administrateur ayant effectué le blocage, ou des administrateurs ayant décidé ce blocage dans le cadre d’un blocage communautaire, et un lien vers leurs pages personnelles ;
• un lien vers la liste des administrateurs ;
• la durée du blocage ;
• la possibilité de demander le déblocage en motivant cette demande.

Les administrateurs disposent, pour donner toutes ces informations, de bandeaux regroupés dans la catégorie:Modèle message vandale.

Cette étape pourra être omise dans certains cas (par exemple, en cas de blocage bref d’une IP vandale).

Information des autres administrateurs

Si le blocage nécessite, pour une raison quelconque, l'attention des autres administrateurs, il est possible d'en faire part sur le bulletin des administrateurs.

Déblocage

• Par défaut, le blocage ne dure que le temps indiqué par l’administrateur lors de la procédure de blocage. Cependant, l’administrateur peut effectuer un déblocage manuel.
• Il peut pour cela consulter la liste des blocages, la liste des contributions de l'utilisateur (capture d'écran), ou encore utiliser le lien Spécial:Débloquer.
• Le logiciel demande le motif du déblocage (capture d'écran).
• Le déblocage est effectif et est recensé dans le log de blocage.

Liens « débloquer » depuis la liste des contributions d'un utilisateur bloqué.

Interface de déblocage.

Remarque : Il faut également noter que le blocage d’un utilisateur bloque également l’IP qu’il avait à ce moment-là. Si vous débloquez prématurément l’utilisateur, il est possible qu’il vous faille également débloquer l’IP (Rechercher un message du type « Vous avez été bloqué automatiquement parce que votre adresse IP a été récemment utilisée par " machin "… » dans la liste des blocages).

Quelques précisions sur le blocage

Conséquences du blocage d'une adresse

• Un administrateur peut bloquer une adresse, ou une plage d’adresses.
• Lorsqu’une adresse IP (anonyme) est bloquée, tout utilisateur utilisant cette adresse IP, même s’il est identifié, est lui aussi bloqué.
• Lorsqu’un utilisateur a été bloqué, tout utilisateur partageant son adresse IP est automatiquement bloqué par le logiciel.
• Le logiciel émet un blocage automatique, le contributeur tentant de s’identifier à partir de la même machine que l’adresse bloquée reçoit un message équivalent à celui d’un utilisateur bloqué, mais qui spécifie le fait qu’il a été bloqué automatiquement.

Ce qui se passe du côté de l’éditeur bloqué.

Blocage d'une plage d'adresses

Le suffixe /nn permet d’indiquer le nombre de bits d’adresse à lire (pas à masquer), c’est le complément d’un masque d’adresse normal. Par exemple, pour bloquer 8 bits d’adresse en 192.168.1.* (c’est-à-dire la plage de 192.168.1.0 à 192.168.1.255), il faut conserver 24 bits (32–8) donc utiliser 192.168.1.0/24. Seules les valeurs de 16 à 64 sont acceptées. Un blocage d'une plage d'adresses IPv4 a pour conséquence de bloquer potentiellement plusieurs milliers d'internautes et doit être manié avec précaution.

Pour les IPv6 (exemple : 2A02:8440:5340:F7EB:C4C0:7E8A:324E:2DEE), lorsqu'il s'agit d'IP résidentielles fixes, une plage d'IP /64 est généralement attribuée au même internaute. Si 2A02:8440:5340:F7EB:C4C0:7E8A:324E:2DEE (u · d · b) a commis un vandalisme, il est recommandé de bloquer directement la plage /64 (en ajoutant simplement /64 à la fin de l'IP, dans l'interface de blocage), de sorte à bloquer la totalité des IP attribuées à cet internaute : 2A02:8440:5340:F7EB:C4C0:7E8A:324E:2DEE/64 (u · d · b).

Les IPv6 peuvent également être des IP mobiles dynamiques (exemple : 2A02:8440:D113:80CF:ED9E:31B:A94C:9FF3 (u · d · b)), c'est-à-dire que les internautes peuvent se voir attribuer n'importe quelle IP à l'intérieur de la plage et en changer très régulièrement) ; il n'y a alors pas d'intérêt particulier à bloquer la plage /64.

Voir aussi Range blocks sur mediawiki.org

Blocage partiel

Voir Wikipédia:Blocage partiel en écriture.

Blocage d'un administrateur

Un administrateur peut aussi être bloqué par un autre administrateur ou lui-même, il n'a plus accès à ses outils tant qu'il est bloqué. Pour des raisons de sécurité, depuis décembre 2018 un administrateur ne peut plus se débloquer lui-même, mais peut bloquer l'administrateur qui l'a bloqué.

Blocage d'un robot

Lors d’un blocage administratif d’un robot, il convient de bloquer uniquement le compte et de ne pas bloquer l’adresse IP du robot :

• Dresseur et robots opèrent souvent depuis la même adresse, et bloquer l’IP du robot reviendrait à bloquer le dresseur.
• Dans le cas d’un robot opérant depuis Wikimedia Cloud Services, bloquer l’IP de ce robot particulier revient à restreindre l’accès à tous les outils travaillant hébergés dessus.

Changement de durée de blocage

Pour changer la durée d’un blocage, il suffit de modifier la durée dans le formulaire de blocage, un second écran fait ensuite état du blocage en cours et demande une confirmation.

Si un utilisateur est bloqué plusieurs fois en même temps, c’est la durée la plus courte qui importe.

Conséquence durable des blocages

Figuration de l’effondrement possible du crédit d’un contributeur, assimilé à une pile installée en usine, quand celui-ci ne sait s’éviter des blocages rapprochés ou semblables.

Pour les utilisateurs inscrits, un blocage n’est pas anodin quels que soient sa durée et les faits qui l’ont provoqué. D’une part, plusieurs contributeurs, administrateurs ou non, peuvent en garder longtemps un souvenir par exemple parce qu’ils ont dû se concerter pour s’y résoudre, d’autre part un blocage ultérieur est souvent l’occasion de voir l’historique des blocages précédents en termes de dates, de durées et de motifs. Dans ces conditions, proches des notions juridiques de récidive ou de casier judiciaire, tout blocage marque l’histoire de la participation du contributeur : il jouera plus ou moins défavorablement, en inclinant les administrateurs à plus de sévérité d’autant plus qu’ils auront eu l’occasion de constater l’absence d’amélioration durable de la participation après le déblocage.

Ainsi, schématiquement, à partir de quelques blocages sur une durée assez courte et pour des motifs voisins, le crédit du contributeur - la confiance a priori - deviennent fatalement si faibles qu’il se trouve durablement exposé à des blocages paraissant disproportionnés à la gravité des faits, des blocages en quelque sorte « désespérés » vu l’échec des précédents et ouvrant la fâcheuse perspective d’un blocage à durée indéterminée interdisant toute écriture au compte concerné (bannissement).

De ce même point de vue, un blocage résultant d’un arbitrage, tout comme un blocage augmenté en durée en raison du contournement sous IP ou faux-nez d’un premier blocage, pèsent nettement plus lourd sur l’avenir du contributeur qu’un blocage habituel pourtant de même durée, mais décidé rapidement par un petit nombre d’administrateurs, voire un seul.

La principale « parade » à cette spirale, dans laquelle certains contributeurs s’enferment, réside dans une sorte de compensation par l’abondance et qualité des contributions immédiatement bénéfiques au contenu de l’encyclopédie. Les situations ayant entraîné des blocages ne sont pas vraiment évacuées des mémoires, mais elles sont mises en balance avec les progrès faits individuellement dans des contributions indiscutablement utiles. À moyen terme, si rien ne vient réactualiser un passé pénible, une certaine récupération du crédit se réalise progressivement et silencieusement, au point de laisser penser avec optimisme que « l’éponge est passée ! ».

En conclusion, puisqu’un blocage a un double effet, un impact négatif commençant au moment où il retrouve sa capacité de participer, tout contributeur devrait veiller à les éviter (à son encontre ou pour les autres), notamment quand on lui en donne la possibilité en l’avertissant ou en lui donnant un conseil valant mise en garde et ferme invitation à modification de sa participation.

Abus de pouvoir

Si un administrateur abuse de ses pouvoirs de blocage, comme pour tout abus de pouvoir, il pourra se voir demander des explications (Wikipédia:Administrateur/Problème).

Le cas échéant, un utilisateur qui abuse (entre autres) de ses pouvoirs de blocage pourra aussi se voir contester son statut selon les modalités définies sur Wikipédia:Contestation du statut d'administrateur.